家政运营模式分析和解决方案,家政老板或创业加盟必读
引言
以前的家政公司的模式,就是开一个门店,然后里面有好些阿姨大叔在里面等着找工作。当你需要人保姆、钟点工的时候,就进去找人。现在的传统家政公司的就是,就是你家需要保姆、钟点工的时候,你就通过搜索百度,上某八,或者在附近的墙壁,名片广告等获得家政公司的电话,或者到附近的家政公司店面去找。然后家政公司把这个订单发到他们的家政群里(每个群500人,基本有二三十个群),群里全部都是做钟点工的阿姨,发到群里以后,阿姨私聊家政公司接单,家政公司把客户的地址私聊发给阿姨,完工收钱,整个流程大概是这样子。这和以前开…
这篇文章适合想要做家政和正在做家政的人看,以下是我对当前家政运营模式主要痛点进行分析,以及解决方案,不知道能否让大家产生共鸣。
先说以前的家政公司的模式,就是开一个门店,然后里面有好些阿姨大叔在里面等着找工作。当你需要人保姆、钟点工的时候,就进去找人。合适的带走。
现在的传统家政公司的就是,就是你家需要保姆、钟点工的时候,你就通过搜索百度,上某八,或者在附近的墙壁,名片广告等获得家政公司的电话,或者到附近的家政公司店面去找。
然后家政公司把这个订单发到他们的家政群里(每个群500人,基本有二三十个群),群里全部都是做钟点工的阿姨,发到群里以后,阿姨私聊家政公司接单,家政公司把客户的地址私聊发给阿姨,完工收钱,整个流程大概是这样子。
这和以前开店做生意的流程本质没什么变化,唯一的两点区别:
1、对于找活干的阿姨,以前要在店里等着活上门,而现在完全没必要,直接手机传递消息,效率大大提高
2:对于家政公司:可以不用门店,门店的存在的唯一理由就是:客户上门签合同,面试阿姨等。但是这个需要不多,其实许多家政公司直接收钱不用签合同,有的就是到客户家里带阿姨去客户家里面试顺便签合同
造成的效应就是:
1、干活的阿姨不需要像以前那样在一个门店等着,在家接单就行,而且收入大大提高,很自由想休息就休息,没上班的约束
2、家政公司可以节省高昂的门面费,租在写字楼就行,甚至在家办公的也有,招聘客服接单以及派单。家政公司可以通过网络、或地推接单,成本降低利润提高。
实际上,家政服务其实就是中介服务,把劳动力推荐给客户,从中赚取服务费用,如钟点工毛利率大约在25%-50%乃至更高,并且,基本没有什么成本。
家政服务主要是掌握两个人群
1:客户群体:需要家政服务的千千万万的家庭,通常是有家庭的人,客户以女性居多,因为女性更喜欢管理这些琐事。有女儿为原生家庭叫家政的,有妻子为新生家庭叫家政的,男性客户少于女性客户。他们大多住在小区里,对生活品质有一定的要求。
2:工人群体,就是找工作的阿姨,年龄从35到50的居多,而老人看护以50岁以上的阿姨居多。她们由于年龄偏大,不好找工作,因此选择家政服务行业。
随着网络的普及,街边门面逐渐消失,家政行业处在一个转型的阶段,家政目前也是当前最火爆的行业之一,需求和市场份额每年都在递增,然而现在的整体痛点情况是
1、入门、加盟问题:
行业处于发展阶段,一是没有强势的加盟品牌,二是当前加盟已经被玩坏了,不是意指家政,所有的加盟都这样。只要花钱包装运作一下就能称为大品牌强实力,然后忽悠你交几万几十万加盟,这钱不要太好赚。
2、管理问题:
进入家政行业,需要考虑如何快速有效进行信息管理维护,一个家政公司挂靠几百个阿姨算少的。几千上万很正常。需要进行高效的管理和查取。还有上门服务人工管理,客户管理,合同管理,评价信用管理,工单管理等等。需要一个管理系统去进行管理,传统的电子表格无法满足管理需求。
3、没有好的营销小程序/app。
想要赢得市场,客户的认可,实力的展示很重要,实力展示可以是公司濶气的场地,大量的员工
还有就是直接给个小程序/app给客户看,既是看业务介绍,也是看实力。许多家政公司并没有小程序app,如果你有,会怎么样?
基本上没有有好专业的家政小程序app,界面也low得一批。多是商城改为家政小程序,比较便宜,按年收费,一般为2000至5000之间。这种小程序app只能做上门服务,如保洁之类的,没有保姆这方面的功能。比较鸡肋。
其他的多是o2o模式的小程序app,也就是非直营的,也就是说客户可以自己找保姆,保姆自己接单,完全不需要通过家政,那你不是做家政,而是做互联网平台。赚的不是家政服务的钱,而是抽佣, 这种难度比较大,100个人做,能有5个活下来就不错了。主要难点是在需要大量的推广,大量的用户基数才能赚到钱。一般人完全玩不了。
4、自己开发定制:
没有好的管理和营销系统,那我自己定制总行吧?如果想要定制,第一版的开发费用一般在10万左右,一般第一版肯定是有许多不足的,毕竟你不是专业人士,对方也不是行内人,肯定需要持续的优化升级。如果想要持续改进优化升级,半年一年下来追加几十万甚至上百万也很正常。就算你花大时间去去研究一些家政小程序,我认为还是不行,具体就不解释了,不是业内人士不清楚里面的道道。
除了成本高,还有开发风险,风险具体为:
1、质量差,问题多,功能流程简单,无法适应消费者的习惯。
2、迟迟做不出来,说好一个月交付上线的,结果半年了才做出来。
3、做不出来跑路(机率很低,但并非没有)
以上痛点问题,雅可家政全部可以解决。
我们来看看,如何解决。
1、入门、加盟问题
雅可家政不做加盟,仅提供管理营销平台和教学服务,雅可家政有实际运营经验,可以带你入门,给你入门级营销方案,给你所有入门的学习资料,告诉你在哪里接单,如何接单,客服话术,培训资料,如何购买设备物料,连合同给你准备好了,包含保姆月嫂培训,接单,话术,上门服务类的接单、话术,上门服务多达50个,涵盖90%以上的家政业务。
总费用为:系统加开公司费用,设备物料和推广费,1~3万(可以先在家创业,现在家政并不需要开门店,以实际经验来说开店作用很小,前期也不用租写字楼,在家创业1万是够了)就可以做家政了。
如此低投资低风险,那为什么还要”冒险“加盟?
2、管理问题
雅可家政家政管理平台可以提高3到10倍的效率,可以高效快速的管理家政信息,财务管理,跟进,客户管理跟进,订单工单管理跟进,保姆管理,信用评价等
快速查取信息只是基本的功能
甚至保姆是自己填简历,不用家政来填写维护。直接减免这一块的成本
甚至上门服务有自动跟单功能,不需要人工去和客户、工人做太多的对接,直接减少90%的工作量。
3、没有好的营销小程序/app
可以先看一下演示视频,如果显示不正常,请进入官网观看www.333wu.com
雅可家政系统是界面时尚美观,操作简单,
拥有专业完善的保姆展示系统,包括保姆入驻修改,视频自我介绍,评分评价,工作要求经历等40项信息
客户想要找保姆,直接发某某保姆的个人主页给客户看,直接就展示了公司的实力
上门服务可以在线下单,高达50种上门服务,覆盖90%以上的家政业务,客户需要上门服务,直接发自动跟单给他,快、规范,三赢。
拥有全渠道的营销平台:小程序(微信、支付宝、抖音、快手、百度、360等小程序),还有安卓苹果APP,助你打造自己专业的家政品牌形象
比如在微信朋友圈做广告,在抖音做广告,营销赚钱手段不要太高端。如果你能力足够,赚钱是不是不要太轻松太快?
这样的一个小程序在手,别的家政如何与你争锋?
4、定制开发问题
雅可家政系统只需要年使用费,你只需要交几千块一年的使用费,家政名称由你自己定,品牌所有权是完全属于你,会帮你申请公众号,小程序,你只需要把注册材料交给他们。年费用大概是小城市的一个员工一个月的工资而已。他们拥有一流的技术团队,在界面,交互,功能上非常的强大,比如在线签约,三方视频面试,在线预约上门服务,在线看保姆,保姆可以录介绍视频,在线支付等等。
几千块的费用比起10万的定制开发费,真是不要太便宜。而且人家是专业的,一直都在持续优化升级,真的是完美解决了费用问题!
雅可家政系统无论是家政公司,或是想要做家政的人,都很适用,能帮助家政业务做大做强,大大减少管理成本。
如果你是家政同行,或者想要加入这个行业
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